“非暴力沟通”倾听来自对方内心的声音

   “非暴力沟通”是NVC（Nonviolent Communication）的中译。非暴力沟通认为，在交流的过程中，通过专注于自己和他人的观察、感受、需要和请求，一心致力于满足彼此生命的需要，可以减少退缩、申辩、对抗等造成隔阂的反应，而培育彼此的尊重与爱。这样，通过建立双方的感情联系并促进相互理解，矛盾就有可能以非暴力的方式得以解决。

　　非暴力沟通创始人为马歇尔·卢森堡博士（Marshall Rosenberg）。他早年生活在美国密歇根州的底特律市。充满暴力的生活环境促使他去了解是什么使人们互相伤害，以及什么样的交流方式有助于矛盾的和平解决。这个愿望引起他对临床心理学的兴趣。1961年，他从美国威斯康辛大学获得了该专业的博士学位。他的导师是卡尔·罗杰斯。1963年，他创立了非暴力沟通模式。

　　非暴力沟通作为一种交流方式，目前已在世界各地被广泛地运用到各个层面和各种环境中，帮助预防和解决学校、家庭、商业、医院、监狱等环境中的矛盾与冲突。2006年，卢森堡博士获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。

　　NVC由马歇尔·卢森堡（Marshall Rosenberg）于1963年提出。最早是在1960年代为美国联邦政府资助的学校项目提供纠纷调解和人际交流技巧培训。1994年，联合国儿童基金会（UNICEF）将NVC引入前南斯拉夫的学校中，到1998年，有超过1500名来自40个城镇的老师接受了为期6天的培训。接着，欧盟资助NVC培训师将NVC介绍到4所以色列学校、4所巴勒斯坦学校以及北爱尔兰的学校。此后，以色列政府将NVC推广到以色列的学校中；同时，欧盟资助的NVC项目也推广到其他国家。2003年，联合国教科文组织（UNESCO）将NVC列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一（Best Practiceson Non-Violent Conflict Resolutionin&out of school-Someexamples）。除了在教育领域的运用外，NVC还被广泛运用到世界各地不同层面不同环境中的冲突预防和解决，其中包括世界上饱受战争创伤的地区，如卢旺达、布隆迪、尼日利亚、斯里兰卡、中东、塞尔维亚、克罗地亚、北爱尔兰等。

“非暴力沟通”具备四个要素。第一个要素是观察，即留心身边发生的事情。马歇尔·卢森堡强调，无论喜欢与否，人们都要清楚地表达出观察结果，即客观地指明观察到的事情；“非暴力沟通”的第二个要素是要具体地表达自己的感受。例如，害怕、担忧、紧张、兴奋、满足、感激等；在表达自己的感受之后，“非暴力沟通”的第三个要素需要人们表述出是哪些内心需要导致了现在的感受。例如，教师对一个在课上睡觉的学生说：“看见你在课上睡觉。这样我会不开心，也有生气，因为我重视上课的纪律和良好的课堂气氛。我希望你能认真听讲，不要在课堂上睡觉。”根据自己的感受，提出具体的要求，并明确告知对方是“非暴力沟通”的第四个要素。比如，前面例子中教师提出“希望学生认真听讲，不要在课堂上睡觉”就是一个具体明确的要求。

　　借助“非暴力沟通”的四个要素，人们可以坦诚地表达自己。同时，我们也注意到，它的另一个作用是倾听来自对方内心的声音。总的来说，“非暴力沟通”足一种人际间双向的互动。它能够帮助人们拉近心理距离，实现有效的沟通。

来源：云企网-华中企业新闻网