富德生命人寿湖北分公司开展“讲述你身边的理赔故事”活动

“希望贵公司多组织一些关于理赔方面的宣传和活动，我想带我的朋友来感受下保险公司真赔了，不是骗人的。”一位来至武汉的金姓客户在富德生命人寿湖北分公司近期开展的“讲述你身边的理赔故事”理赔慰问走访活动中，认真的在调查表上书写下自己的感慨。

随着公司业务高速发展, 富德生命人寿湖北分公司已累积百万客户群体。为进一步提升服务水平、提高服务质量、打造服务品牌，今年富德生命人寿湖北分公司继续在全省范围内开展了“讲述你身边的理赔故事”之理赔服务宣讲会、理赔慰问走访、理赔服务明星征稿三大系列主题活动。

全省活动启动至今，受到各层级领导的高度重视。各机构及业务团队积极响应，分别成立以营运部牵头，办公室及各业务部门共同组成的工作组，相互配合，密切协作。截止目前，“讲述你身边的理赔故事”已举办理赔宣讲会74场，涉及听众2474人，共计走访慰问理赔客户288人次，并成功推送理赔服务明星4名。与此同时，本次活动也赢得了广大客户的喜爱和支持。宣讲活动现场氛围热烈，客户通过一场场理赔故事的讲述深刻了解到保险保障的重要。理赔客户的走访慰问更赢得了客户高度赞扬，纷纷撰写下对自己本次理赔服务的感悟和提升建议，客户的真情实感让业务伙伴们的付出得到回馈，也使本次活动的价值得到升华。同时，脱颖而出的理赔服务典范也将带动更多的一线人员精进服务之路，让更多客户逐渐体会到公司“以人为本，以客为尊”的客户服务理念。

笃行致远，砥砺前行。富德生命人寿湖北分公司将以本次活动为基础，继续为客户提供高质量的理赔服务，为打造公司良好的市场口碑和品牌形象，促进业务发展而不断努力创新。

来源：云企网-华中企业新闻网