华中企业新闻网 2022-10-21 17:47 网站编辑
客户李先生在富德生命人寿黄石中支业务员刘经理的介绍下，于2016年5月24日为自己的母亲谢女士投保了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》(保额21万元)，年缴保费5082元，缴费期限10年。
2022年8月，谢女士因盆腔包块且阴道流血前往医院体检，经医院检查后被告知本次疾病需要住院系统检查和治疗。8月19日，经手术病理检查后，谢女士被确诊为卵巢转性腺癌，且癌细胞已转移全身多个器官。
李先生得知母亲的情况后焦急万分，立即准备资金为母亲治病。李先生记得当年为母亲买的保险，于是立即联系黄石中支，业务员刘经理得知消息后第一时间上门对客户表示慰问，同时协助客户报案，收集理赔资料。
2022年9月13日，李先生递交了完整的理赔资料，正式申请理赔。由于谢女士居住地为鄂州，当时疫情管控严格，调查工作不便开展，李先生及家人情绪非常不稳定，眼巴巴等着理赔款及时到账，刘经理多次上门安抚，让客户相信公司。与此同时，理赔员次和相关部门沟通协调，终于完成了调查工作，公司于9月23日按条款约定给付保险金210000元。
公司理赔员在案件结案后，第一时间联系客户家属，告知理赔结果并嘱咐注意理赔到账信息。在得知已理赔赔付后，李先生和谢女士由衷地表示感谢，称赞富德生命人寿真心实意给客户送关怀，兑现保险承诺，值得信赖。
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